La importancia de los idiomas dentro del sector turístico

Turismo

El dominio de algún idioma diferente al de la lengua materna es un recurso imprescindible para trabajar dentro del turismo, con la ayuda de la formación online quienes deseen trabajar en el área lo tienen un poco más fácil, para tener base sobre esto entrevistamos a María Borrueco de la facultad de Turismo y Finanzas de la Universidad de Sevilla.

  1. El dominio de los idiomas siempre ha sido importante dentro del sector turístico, ¿lo es actualmente?

Es completamente cierto que los idiomas siempre han sido importantes dentro del sector turístico, debido a la necesidad de comunicarnos constantemente con el cliente, pero en la actualidad si es más importante aún, gracias a la alta cualificación de los profesionales alrededor del mundo. La formación de los gestores en turismo se ha desarrollado al máximo nivel, forma parte de ciclos formativos superiores y ocupa un lugar destacado en la oferta de grados y másteres que prácticamente todas las universidades; es inconcebible que un gestor del turismo no domine varios idiomas a un nivel especializado, principalmente para la atención al cliente o la comunicación a nivel internacional que debe mantener con otros profesionales.

  1. Si se toma en cuenta los mercados emisores de turistas a España, ¿Que idiomas considera que serán valorados en el futuro?.

Personalmente siempre he considerado que a nivel formativo se debe valorar todo lo que es diferencial, es decir, siempre se presume del inglés como una lengua vehicular y por ende todos la dominamos a la perfección, considerando esto como premisa, sin embargo, actualmente adquiere mucha relevancia el conocimiento de otras lenguas, de tal manera que un empleado sea polivalente, en este sentido el idioma que destaca es el alemán gracias a su importancia dentro del mercado, el idioma chino también es importante para construir un mercado emergente, sin olvidarnos del italiano y francés.

  1. ¿Cual es la importancia del alemán en este contexto?

La importancia de ello radica principalmente dentro del perfil del turista alemán, la fidelización es un mercado bastante exigente en el trato personal por poder atenderles en su lengua; el turista alemán consume el producto mientras observa cada detalle, esta clase de consumidor está habituado a la formación especializada además de diversas premisas como es el turismo sostenible o respetuoso con el medio ambiente, por lo tanto si nos comunicamos con su propia lengua este cliente querrá volver y además recomendará el sitio a quienes conoce.

  1. ¿Cuales ventaja ve en la formación on line, si se compara con la enseñanza tradicional al momento de aprender idiomas?

Si se le compara con la enseñanza presencial podemos observar grandes diferencias de acuerdo a la calidad con la que se programan los contenidos y actividades, la formación tradicional tiene numerosas ventajas indiscutibles, ya que posibilita la comunicación directa entre profesor y alumnos, pero también posee muchas desventajas si se trata de una enseñanza masificada; por su parte, la formación online de ser interactiva para que sea de calidad, porque si se reduce a unos apuntes y escuchar palabras simplemente se está perdiendo el tiempo.

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